Свежие статьи

Деперсонализация Доктора Хауса, или Как не выгореть на работе до состояния эмоционального отупения

19.08.2022 1 031

Продолжаю отвечать на ваши вопросы. На этот раз поговорим про выгорание на работе — именно об этом меня спросил мой подписчик Максим. На тему выгорания уже столько всего написано, поэтому я в своем ответе пойду несколько иным путем. Разберу этот феномен с точки зрения медицины и на основе этого расскажу, как же все-таки не довести себя до такого состояния.

Итак, медицинский термин «синдром эмоционального выгорания» описывает состояние, которое развивается как защитная реакция психики на частые стрессы на работе. Это состояние отличается от неврастении, усталости или истощения организма на фоне стрессов и несбалансированного питания. Только отдыхом и витаминами его не вылечишь. Для начала давайте разберем три признака, которые в совокупности дают этот синдром.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Итак, синдром эмоционального выгорания характеризуется тремя важными признаками: деперсонализацией, редукцией профессиональных достижений и отсутствием эмоционального реагирования. Рассмотрим эти признаки от простого к сложному.

Отсутствие эмоционального реагирования — это состояние эмоционального отупения, когда человек перестает реагировать на боль или радость других людей. Более того, он и сам этих эмоций не испытывает. Причем это состояние переносится с работы и на другие сферы его жизни. Так проявляется защитная реакция психики на повышенную концентрацию каких-то сильных переживаний.

Часто мы наблюдаем такое состояние у врачей (особенно, тех, кто работает с тяжелобольными) — в какой-то момент они перестают сопереживать своим пациентам или радоваться улучшению их состояния. Это сигнал, что у врача эмоциональное выгорание. Если, конечно, он не страдает антисоциальным расстройством личности.

Редукция (уменьшение, обесценивание) профессиональных достижений — низкая оценка своей работы и, как результат, недовольство собой и своими результатами. Бывает, что мы и правда начинаем работать хуже — с синдромом выгорания даже привычные обязанности даются тяжелее. Но чаще человек просто обесценивает свои профессиональные достижения — кажется, что все напрасно и бессмысленно. Это реакция на возрастающее ощущение, что что-то не так. Психика не обманывает — действительно не так: человеку тяжело из-за синдрома эмоционального выгорания.

Деперсонализация. Самый пугающий признак — ведь так называется симптом некоторых психических расстройств, например шизофрении. Человек как будто теряет связь со своим телом и миром вокруг. Но пугаться не стоит — при синдроме выгорания речь идет о деперсонализации не в классическом смысле. Тут этот термин характеризует наше восприятие других людей — человек с синдромом выгорания как будто деперсонализирует других людей: начинает воспринимать их не как личностей, а как функцию — обезличено.

Помните Доктора Хауса в одноименном сериале? Он воспринимал своих пациентов исключительно как случаи или диагнозы, а не как живых людей со своей судьбой и переживаниями. Он говорил: «Я лечу болезнь, а не человека». Чтобы чувства не лезли в его мыслительную деятельность, он сам с пациентами старался не общаться — информацию для него добывали интерны. Это яркий пример деперсонализации при синдроме эмоционального выгорания. Страдал ли этим синдромом Доктор Хаус? Вряд ли. У него много других особенностей, которые объясняют такое поведение, но как наглядный пример его случай отлично подходит.

Как не превратиться в Доктора Хауса

Чтобы не выгореть, нужно не перерабатывать. Да, именно так. Трудоголизм даже самого стойкого человека приведет к выгоранию. Это не шутки. Не зря в Трудовом кодексе записано максимальное количество рабочих часов в неделю и обязательные перерывы, выходные, праздники и отпуск. Так вот, в нерабочее время надо отдыхать или заниматься чем-то не связанным с работой.

Желательно завести себе хобби, которое будет вас действительно увлекать и на которое вы сможете переключаться после работы. Не надо складывать все яйца в одну корзину (в работу). Пусть у вас будет сильный интерес к чему-то помимо ваших рабочих проектов. Это может быть все что угодно: танцы, йога, ведение своего блога (как у меня) и т. д. Люди, у которых есть насыщенная жизнь вне рабочего процесса, выгорают медленнее или не выгорают вообще.

Следующий блок рекомендаций относится к сфере работы. Повышайте свою профессиональную квалификацию. Чем выше ваш профессионализм, тем больше вы защищены от выгорания. Объясню, как это работает. Чем лучше вы знаете свою работу, тем меньше стресса на ней испытываете. Высокая компетентность помогает правильно понимать причину трудностей и легче их переживать. Зрелость в профессии позволяет прощать себя за ситуации, которые вы не в силах изменить, и исправлять то, что вы реально можете исправить.

Спасают от выгорания комфортные условия труда: удобный график, уютный офис и т. д., а также хороший климат в коллективе. Если вы руководитель, то чаще хвалите своих сотрудников и давайте им право на ошибку. К сожалению, в российских компаниях преобладает культура порицания за ошибки, а вот хвалить наши начальники, как правило, не умеют. Если человек боится совершить ошибку и не чувствует, что его труд ценят, то выгорание не за горами.

Выгорание как потеря смысла

Перечисленные выше советы относятся к ситуации, когда вы в целом любите свою работу или, по крайней мере, относитесь к ней нейтрально. Если же каждый день вы идете в офис как на голгофу, или вас накрыл экзистенциальный кризис (потеря смысла своей деятельности), то тут нужна артиллерия посильнее. Придется остановиться и провести ревизию своих ценностей и приоритетов.

Я не буду советовать менять профессию, искать новое место работы и т. д. Тут все очень индивидуально. Прежде чем что-то кардинально менять, я обычно рекомендую поискать новые смыслы на старом месте. Подробно об этом я писала в статье «Книги о карьерных кризисах и выборе пути, или Почему не стоит кардинально менять профессию, даже если вы мечтали об этом всю жизнь». Звучит не очень оптимистично, но проблему с выгоранием решает.

Если же вы подозреваете у себя кризис среднего возраста, который иногда маскируется под выгорание, то очень рекомендую книгу юнгинианского психоаналитика Джеймса Холлиса «Перевал в середине пути. Как преодолеть кризис среднего возраста и найти новый смысл жизни».

Виктория Шилкина, клинический психолог, научный журналист, автор сайта Books-for-you.ru

P.S. Если вы хотите задать мне вопрос, пишите в комментариях под этой статьей или на почту: vika@books-for-you.ru c пометкой в теме письма «вопрос_психологу». Я отвечу вам в своих публикациях.

Ваша В.Ш.

Статьи по теме